Юлия Михалева
Заместитель руководителя, АНО «Российская система качества» (Роскачество)
Совершенство бизнес-процессов, Премия Правительства РФ в области качества (за совершенство бизнес-процессов), Государственный Знак качества, Качество товаров и услуг (в т.ч. в туриндустрии), взаимодействие со стратегическими партнерами (госкорпорации, РАН, АСИ, ВЭБ, РЭЦ, Росконгресс, отраслевые и деловые объединения, фонды, ведущие федеральные ВУЗы и пр.), Сертификация персонала, Международное сотрудничество (ООН, Совет Европы, Европейская организация качества, Азиатско-тихоокеанская организация качества, Европейский Фонд управления качеством и пр.), Образовательное направление (Академия Роскачества), В2В портал ProКачество (!!!), В2С портал Умного потребителя (рск.рф), региональное развитие, деловые и событийные мероприятия
Реализуемые проекты:
• Премия Правительства Российской Федерации в области качества. 10-кратное увеличение количества участников диагностики за последние 5 лет, увеличение количества участвующих регионов и сфер экономики (более 80 регионов РФ, более 25 отраслей)
• Оценка эффективности деятельности региональных и муниципальных органов власти
Реализация совместных проектов со стратегическими партнерами, направленных на повышение качества бизнес-процессов, товаров и услуг в различных сферах российской экономики (экономический эффект от внедрения рекомендаций экспертов Премии Правительства и лучших мировых практик управления составил более 15 млрд руб, а средний рост продаж товаров – держателей государственного Знака Качества составил 31%).
• Разработка предложений в новый Национальный проект развития туризма
• Продвижение идеологии качества в молодежной среде (образовательные проекты и программы, охватившие в 2020 г. более 1 млн человек из 44 регионов РФ)
• Проведение Хакатона Роскачества для профессиональных и студенческих команд РФ (проекты продвижения государственного Знака качества)
• Развитие собственных СМИ Роскачества – порталов для В2В и В2С аудитории: главного онлайн-проект по продвижению передовых технологий управления, портала PROкачество, созданном при поддержке Минпромторга, Росстандарта, Росаккредитации и главного национального потребительского навигатора (портал Умного потребителя, более 1,5 млн посетителей)
• Организация и проведение ряда деловых и образовательных мероприятий, в т.ч. форум «Всемирный день качества» -главное национальное деловое событие в области качества (ключевой темой которого в 2020 г. стала тема «Качество как преимущество в условиях неопределенности»).
Форум проводился при поддержке Организации Объединенных Наций по промышленному развитию, Европейской организации качества, Азиатско-Тихоокеанской организации качества и многих других международных и организаций. На 20 отраслевых сессиях форума выступило 185 экспертов, более 17 тысяч зрителей из 21 страны смотрели форум в прямом эфире.
• Результатом активного участия России в международной повестке стала победа в 2020 г. заявки Роскачества в конкурсе на право проведения в 2022 году Международного конгресса качества в России. В работе форума примут участие ведущие европейские и международные эксперты в области качества и делового совершенства.
Руководитель Департамента по работе с органами власти и партнерами, 2017-2019
Национальное конгресс-бюро (учредители АО РЭЦ, Фонд Росконгресс при поддержке Правительства РФ)
Стратегическое развитие отрасли делового туризма в РФ. Выстраивание эффективного взаимодействия с федеральными (Минэкономразвития, МИД, Минпромторг, Минвостокразвития, Минкавказ, Минтранспорта, Россотрудничество, Ростуризм и пр.) и региональными органами власти (главы субъектов), международными организациями и межгосударственными структурами (UNWTO (ООН), Совет Европы), бизнес-средой. Формирование пула стратегических партнеров (госкорпорации, РАН, АСИ, ВЭБ, РЭЦ, Росконгресс, отраслевые и деловые объединения, фонды, ведущие федеральные ВУЗы и пр.).
Преподаватель в МГУ им. Ломоносова (магистратура, МВА).
Реализованные проекты:
• Взаимодействие и реализация совместных проектов с 30 стратегическими партнерами (федеральные и региональные органы власти, ВЭБ, АСИ, РЭЦ, «Деловая Россия», ТПП РФ, «Роскачество», МИА «Россия сегодня», RT), в т.ч. в субъектах РФ (развитие инфраструктуры, государственно-частного партнерства, продвижение, разработка стандартов и пр).
• В рамках сотрудничества с Минэкономразвития, МИД, Минпромторг выстроена единая система продвижения за рубежом в т.ч. через взаимодействие с загранучреждениями РФ (торгпредства, посольства, консульства, российские центры науки и культуры).
• Эксперт рабочей группы (Минэкономразвития, РЭЦ) по формированию паспорта Национального проекта "Международная кооперация и экспорт", созданию единой системы институтов продвижения экспорта, модернизации представительств РФ за рубежом (Указ Президента РФ от 07.05.2018 N204).
• Член рабочей группы Минэкономразвития России по разработке Стратегии развития туризма до 2035 г.
• Организация мероприятий в рамках деловой программы крупнейших форумов (РИФ, ПМЭФ, ВЭФ).
• Член рабочей группы по разработке и развитию проекта «Финансовая грамотность» (Банк России).
Директор по развитию туризма и рекреации, ПАО «Абрау-Дюрсо», Москва 2015– 2017
Представитель РФ в проекте Совета Европы
Стратегическое развитие туристического бизнеса компании. Развитие территорий, создание и развитие инфрастуктуры, деловые мероприятия. Международное сотрудничество (Совет Европы, ООН (UNWTO), посольства и представительства РФ за рубежом).
Привлечение финансирования (госпрограммы, гранты, инвесторы). Продвижение на федеральном и международном уровнях. GR и PR сопровождение. Сотрудничество с компаниями-перевозчиками, международными и федеральными туроператорами, отельными сетями, управляющими компаниями и пр.
Преподаватель в МГУ им. Ломоносова (магистратура, МВА).
Эксперт Национального чемпионата профмастерства «Абилимпикс». Номинация Туризм.
Реализованные проекты:
• Стратегия развития, результат: увеличение потока 42%, рост прибыли 37%.
• Руководство разработкой проектной документации и сопровождением проекта развития инфраструктуры с бюджетом более 13 млн долларов.
• Выход компании на международный (страны Евросоюза, Китай) и федеральный рынки.
• Повышение узнаваемости бренда (сертифицирование компании для включения в Европейскую Федерацию IterVitis, Совет Европы.
• Членство в организационных комитетах Перекрестных годов РФ с Францией, Австрией, Испанией, Китаем.
• Инициатор создания базовой кафедры РГСУ. Первый набор в 2016 г. составил 90 студентов.
• Запуск совместного проекта с ОАО РЖД, сотрудничество с авиаперевозчиками и операторами аэропортов, что привело к увеличению частоты сезонного авиасообщения.
Заместитель начальника по внешним проектам и туризму, 2012– 2015
Департамент по культуре и туризму Томской области
Позиционирование региона как инвестиционно и туристически привлекательной территории. Международные и межрегиональные проекты. Взаимодействие с федеральными органами власти. PR сопровождение. Взаимодействие с бизнес-сообществом. Брендирование и развитие территорий. Создание рекреационных зон. Привлечение финансирования (государственные программы, гранты, спонсоры).
Реализованные проекты:
• Регион отнесен к зонам активного развития федерального значения.
• Организация международных и межрегиональных событийных мероприятий (до 150 тыс. чел.).
• Получение регионом права на субсидированные авиаперевозки (Постановление Правительства РФ).
• Увеличение привлеченного финансирования более чем в 3 раза (федеральный бюджет, инвесторы, гранты). Реализация федеральных пилотных проектов.
• Включение двух проектов туристических кластеров в число приоритетных инвестпроектов России (Федеральная Целевая Программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ»).
• Организация экспозиции и презентации региона во время Олимпийских Игр в Сочи, 2014 г.
• Создание холдинга (рекреационная зона, деловой и отельный комплекс, информационный центр,).
Руководитель Управления 2006–2012
Администрация г. Северск Томской области
Развитие рекреационных зон, молодежная политика, культура, спорт, оздоровление и дополнительное образование (20 подведомственных учреждений, 1500 сотрудников). Финансово-экономическая деятельность. Госпрограммы различного уровня. Взаимодействие с бизнес-средой, научным сообществом и ВУЗами, страховыми структурами и надзорными органамио Продвижение. Избирательные кампании.
Реализованные проекты:
• Развитие городской инфрастуктуры.
• Рост основных показателей в 2.8 раз (посещаемость, привлечение финансирования).
• Реализация федеральных целевых программ, крупных социальных проектов, программ развития человеческого капитала (предпринимательство, лидерство, непрерывное образование пр.), запуск федеральной «пилотной» площадки.
Председатель корпоративного объединения, ГК Росатом (ФГУП СХК) 1995–2006
Прошла путь от специалиста бюро международного сотрудничества, руководителя проектов PR и GR-службы, до руководителя корпоративного объединения (5000 чел.), признанного успешной российской практикой (Совет Федераций РФ и Минобрнауки РФ).
Взаимодействие с органами власти, международное сотрудничество, корпоративная культура, формирование и продвижение имиджа атомной промышленности России, управление персоналом (в т.ч. программы развития), спонсорские проекты, законодательные инициативы. Федеральные и региональные избирательные кампании.
Преподаватель курсов "Управление проектами в сфере рекламы", "Связи с общественностью" 1999–2000
Филиал МИФИ (по совместительству)
ОБРАЗОВАНИЕ
Московский инженерно-физический институт (МИФИ), РАНХиГС, 1999
Президентская Программа подготовки управленческих кадров. «Экономика и управление», с отличием.
Университет шт. Огайо (США) - ТПУ, программа обмена студентами, 1994
«Английский язык и экономика», с отличием
Томский Политехнический Университет (ТПУ), «Прикладная математика», с отличием. 1995
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ
Асессор EFQM (Европейского Фонда Управления качеством) 2021 г. - н/вр
Член Совета по устойчивому развитию, Минпрмторг России 2021 г. - н/вр
Наставник конкурса Президентской платформы «Россия – страна возможностей» «Мастера гостеприимства» 2020 г. - н/вр
Участник конкурса «Лидеры России» 2018 2019 гг. Успешное прохождение всех блоков тестирования 2018
Занесена в Федеральный кадровый резерв Минкультуры России 2015
Лауреат Федерального конкурса «Кадровый резерв – Профессиональная команда страны» 2009
Член экспертных групп федеральных проектов и конкурсов 2000-по н/вр
Поощрения и благодарности различного уровня, в т.ч. Грамота и Памятная медаль Президента РФ, Благодарность Совета Федераций ФС РФ, Благодарность Министра спорта, туризма и молодежной политики РФ.
Имею ряд публикаций в научных, региональных и отраслевых изданиях.
