Пространство «Здоровое общество»

Удовлетворенность медицинской помощью: всем не угодишь или пациент всегда прав?

16 июня , 15:30–16:45
Программа «Здоровое общество»
Панельная дискуссия
Павильон F, Пространство «Здоровое общество»

С 2022 года в соответствии с решением Совета по стратегическому развитию и национальным проектам при Президенте Российской Федерации в новый федеральный проект по развитию первичного звена здравоохранения включен дополнительный целевой показатель, характеризующий удовлетворенность населения медицинской помощью. Показатель удовлетворенности является сложным, комплексным и определяется через оценку соответствия системы здравоохранения ожиданиям пациентов. К факторам, влияющим на уровень показателя удовлетворенности населения медицинской помощью, относятся половозрастные характеристики, срок получения медицинской помощи, оценка отношения персонала к пациенту, состояние инфраструктуры, а также восприятие пациентом доступности и качества медицинской помощи. Для повышения уровня удовлетворенности, в том числе через указанные факторы, необходимо формирование перечня различных мероприятий и инициатив, а также определение механизма их разработки. Какими должны быть подходы к оценке и разработке соответствующих мероприятий? Какими передовыми практиками, опытом и видением решения вопросов повышения уровня удовлетворенности населения медицинской помощью могут поделиться субъекты Российской Федерации?

Модератор
Ольга Кобякова, Директор, ФГБУ «Центральный научно-исследовательский институт организации и информатизации здравоохранения» Министерства здравоохранения Российской Федерации

Выступающие
Игорь Артамонов, Глава администрации Липецкой области
Ольга Забралова, Сенатор Российской Федерации; первый заместитель председателя Комитета по социальной политике Совета Федерации Федерального собрания Российской Федерации
Алла Самойлова, Руководитель, Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)
Виктор Фисенко, Первый заместитель Министра здравоохранения Российской Федерации
Олег Эргашев, Вице-Губернатор Санкт‑Петербурга

Участники дискуссии
Ирина Гехт, Первый заместитель губернатора Челябинской области
Борис Немик, Министр здравоохранения Красноярского края
Татьяна Савинова, Вице-губернатор Оренбургской области

Трансляция