Цифровизация туризма: современные цифровые технологии, индустрия гостеприимства, потенциал роста
Очевидно, что вектор изменения мира за последние пару десятков лет сместился в сторону взрывного роста и проникновения цифровых технологий во все отрасли. Для индустрии гостеприимства в этом также видны перспективы развития, повышения качества и привлекательности услуг. Цифровая трансформация туристической отрасли – это практические возможности для повышения эффективности работы объектов инфраструктуры, новые сервисы для туристов.
Бурное развитие индустрии гостеприимства в последние годы в России требует перестройки всей соответствующей инфраструктуры.
И если в других отраслях можно увидеть приближение к высокому уровню цифровой зрелости, то в туризме процесс находится на стадии становления и зарождения – в то время как современный туризм в обозримом будущем уже невозможно представить без использования различных цифровых решений.
Цифровая трансформация бизнес-процессов позволит достичь существенных показателей роста и уровня туристических услуг.
Кроме того, цифровизация позволит сформировать единую цифровую экосистему туризма и гостеприимства.
Модератор
Ольга Яблонская,
Независимый эксперт; член экспертного совета при комитете Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации по туризму и развитию туристической инфраструктуры; советник президента, Общенациональный союз индустрии гостеприимства
Спикеры
Татьяна Анисимова,
Руководитель Департамента конгрессмен-выставочное деятельности АО «ВДНХ»
Илья Бугаев,
Генеральный директор, ООО «СВН»; основатель проекта «Массовая персонализация»
Алексей Волков,
Президент, Общенациональный союз индустрии гостеприимства
Анна Городжей,
Партнёр, директор по развитию Bloyd- эко-система мобильных и web-продуктов, маркетплейс авторских туров
Мария Грудина,
Сооснователь, Курорт «Первая Линия. Health Care Resort»
Юлия Михалева,
Заместитель руководителя, АНО «Российская система качества»
Виктория Попылькова,
Учредитель и генеральный директор компании Vitrina Hospitality
