Супераппы против суперсервисов
Многие компании, особенно публичные, заявили о строительстве экосистем, однако эксперты отмечают, что сегодня менее 10% экосистем зарабатывают прибыль. В центре экосистем – «суперприложения», или, как принято говорить, супераппы, которые стремятся удовлетворять все потребности человека. Сейчас российские экосистемы оказывают услуги по «закрытой модели». Это значит, что только собственник или аффилированные с ним компании могут продавать продукты и оказывать услуги клиентам. Регулятор предлагает ввести требование об «открытой модели экосистем», в которой «все играют по общим правилам». В этих условиях создатель экосистемы теряет значительную часть своих преимуществ. Еще одна особенность России: экосистемы формируются вокруг банков, что создает риски для их вкладчиков. Это обоснованно вызывает опасения регулятора. Банкам нужно качественно оценивать риски обесценивания непрофильных видов бизнеса. Но хотят ли сами клиенты разрастания экосистем? Готовы ли мы привязать себя к одному супераппу? Или нам нравится выбирать между конкурирующими по качеству суперсервисами?
